Часто задаваемые вопросы

Чтобы убедиться, что пробки автоматически поступают в программу, нужно проверить дату и время в графе Пробки меню Информации (Меню->Карта->��нфо на PocketPC и WinCE, Вид->Дор.обстановка->Ин��ормация на Symbian).

Если дата - в прошлом или (пробки: нет), убедитесь, что: 

• на устройстве загружена активная карта (Информ��ция->Карта: название активной карты)

Пробки поступают только на активную карту!  Активной карта считается если:

1. Ваше положение определено по GPS (на карте отображается маркер Вашего положения)
2. Вручную установлена точка старта маршрута на нужной карте
3. Вручную загружена карта через Меню->Карта->Открыть

• на вашем устройствеверно установлены часы(должны быть точно выставлены время и дата)
• вы включили на сайте сервис пробок для требуемой карты (установлена галочка напротив нужной карты)
• на устройстве есть доступ к сети Интернет(для проверки откройте любой сайт встроенным интернет-браузе��ом)
• в настройках программыCity Guide на устройстве в разделе Интернет (в других версиях программы Дор.сервис) вызадали:
  -логин и пароль(как имя и пароль на сайте www.probki.net)
  -включили галочку Получать обновления (Подключаться к сети)
• файл карты на устройстве НЕ переименовани называется точно так, как назывался файл после загрузки его из раздела Обновления (Оригинальное название файла карты можно увидеть в подробном описании карт на нашем сайте. Имя файла карты:)
• рядом с файлом карты нет файлов с расширением JAM и PROD.UPD(в папке с картой должен быть только один файл с именем как у файла карты, все маленькие файлы с таким именем - меньше 10 КБайт - оттуда нужно удалить)

Если вы сделали все правильно, при вызове функции Обновление в программе должен произойти успешный сеанс связи с сервером, после чего в окне Информации появится сегодняшняя дата в графе Пробки. Если проблема не решилась, вышлите нам файл History.txt из рабочей папки программы. 

Внимание! В программах для платформ Symbian и iPhone файлов History.txt нет, владельцем программ на этих платформах следует обратится в тех. поддержку указав свой логин и номер лицензии на программу.

В случае если Ваш логин содержит символ нижнего подчеркивания, для его ввода нужно несколько раз нажать кнопку пробела. 
При каждом нажатии этой кнопки на экране будут выводится спецсимволы, в том числе и нижнее подчеркивание.

По такому же принципу работает ввод спецсимволов на мобильных телефонах.

• Зайдите на страницу "Обновления" под своим логином и паролем и поставьте галочку в графе "Пробки" напротив необходимой карты.
• Если у вас зарегистрировано более одной программы под одним и тем же логином, внимательно выберите правильную программу.
• После этого в программе на вашем мобильном устройстве зайдите в настройки и задайте логин и пароль точно так же, как вы это делаете при входе на сайт, а также обязательно включите галочку"Получать обновления".

Примечание: Информация о пробках может быть получена только устройствами, имеющие выход в сеть Интернет.

Доступ к сети может быть организован через встроенный GSM/CDMA модуль или внешний (BT или USB) телефон/модем.

Программа получает обновления пробок c частотой 1 раз в 3 минуты и отправляет информацию на сервер 1 раз в минуту.

Примечание: Частота обновлений строго задана в программе, изменить ее значения нельзя.

Symbian

Карты и файлы дорожной обстановки должны размещаться в памяти смартфона в папке E:\Data\CG.

Windows Mobile

 Программа версии ранее 2.4 должна быть всегда установлена в основную память КПК. Программы, начиная с версии 2.4, могут быть установлены также на карту памяти.

Карты на КПК/смартфоне могут размещаться:

• - в корне карты памяти
• - впапке на 1 уровень из корня карты памяти
• - впапке My Documents (Мои документы) основной памяти КПК либо в подпапке этойпапки (на 1 уровень)

Карты не должны размещаться в папке Program Files\City Guide.

Файлы дорожной обстановки (с расширением .JAM и .PROD.UPD) должны находиться рядом с EXE-файлом, т.е. в папке Program Files\City Guide.

Файлы дорожной обстановки нельзя размещать там же, где лежит карта.

Файлы POI должны н��ходиться в той же папке, где находится соответствующая им карта.

Внимание! 

Все платформы:

Файлы карт нельзя переименовывать! 

Оригинальное название файла карты можно увидеть в подробном описании карт на нашем сайте. Имя файла карты:

Файлы радаров (с расширением .txt) должны располагаться там же, где находятся карты.

Прокладка маршрута через несколько карт

В программе, начиная с версии 3.0, поддерживается прокладка маршрута через несколько карт.

Покладка маршрута через несколько карт работает по всем картам , которые включены в атласа.
Чтобы включить карту в атлас, нужно в окне загрузки карт (Меню ->Карта -> Открыть) поставить "галочку" напротив включаемых в атлас карт.

При прокладке маршрута система учитывает тип расчета, заданный пользователем. 

Для того чтобы изменить алгоритм расчета прокладки маршрута необходимо сделать следующие действия:

Зайдите в Меню -> Маршрут -> Маршрут 2 -> Тип . 

Откроется список алгоритмов прокладки маршрута:

Оптимальный 

При расчете маршрута по этому алгоритму программа учитывает среднюю скорость движения, существующие запреты и ограничения, для получения минимального времени в пути. Этот алгоритм установлен в программе по умолчанию. 

Кратчайший 

При расчете маршрута по этому алгоритму программа не учитывает среднюю скорость движения и прокладывает маршрут по кратчайшему пути с учетом запретов и ограничений. 

Экстренный 

При расчете маршрута по этому алгоритму программа прокладывает его по кратчайшему пути, без каких либо ограничений. Например, этот режим может использоваться для навигации машин «Скорой помощи» 

Пешеходный 

Программа рассчитывает маршрут, допуская движение вне проезжей части. 

Внедорожный 

Маршрут задается как отрезки прямых между точками промежуточного финиша.

Объезд

Меню -> Маршрут -> Маршрут 2 -> Объезд  (В программе версии 3.5 Меню -> Ма��шрут)

При нажатии на эту кнопку происходит следующее: 

Программа воспринимает нажатие как сигнал о том, что за ближайшим перекрестком по направлению построенного маршрута экстренно образовалась «пробка», и перепрокладывает альтернативный вариант текущего маршрута. 

Пробки выставленные программой после нажатия кнопки «Объезд» не сервер не отправляются. ;

Для удобства использования кнопку «Объезд» можно добавить в Quick меню.

В программах для платформ Symbian начиная с версии 2.7 ф��нкция "Объезд" реализована в меню Вид - Дор. обстановка - Объезд

Пункт меню "Объезд" активен только при условии, что в программе проложен маршрут и определено положение по GPS. 

Примечание: На устройствах с аппаратной клавиатурой вызов функции "Объезд" возможен нажатием клавиши с цифрой 2

Для того чтобы активировать программу необходимо:

1. Войти в раздел"Активация" сайта www.caspiannavtel.com со своим логином (именем пользователя)и паролем.

2. На указанной странице выбратьактивируемую лицензию (ид. номер), ввести ключ активации, который выдает Вашемобильное устройство и нажать кнопку "Получить код активации". ;     ;     ;      

3. Полученный код ввести в окне активации на Вашем мобильном устройстве.

В первую очередь попробуйте нажать кнопку "Позже", после чего запустить программу заново и ввести код маленькими латинскими буквами без разделителей (буквы О в коде не бывает, это всегда цифра "ноль"). Если программа по-прежнему не принимает код, звоните в техподдержку (телефон указан внизу страницы) в рабочее время.

После приобретения программы CityGuide для iPhone в AppStore (через сервис iTunes), программа автоматически активируется, получает логин и пароль для доступа к обновлениям, а также активирует пробочный сервис.

Внимание! Никаких дополнительных регистраций или активаций лицензии на сайте не требуется.

Примечание: Узнать логин и пароль назначенный программе сервером можно в: Меню - Настройки (Пробки) - Интернет. (Чтобы увидеть пароль, спрятанный под *******, нужно выделить его и нажать кнопку «Изменить»).

Внимание! Изменение логина/пароля в настройках программы не приведет к автоматическому изменению этих данных на сайте. Для смены логина/пароля их нужно сначала поменять на сайте, а потом в программе.